Refusionspolitik

Undtagelser og garanti – specialbestillinger & showroommodeller

Hos DKU Living er alle specialbestillinger og showroomudstillinger undtaget fortrydelsesret, jf. gældende forbrugerlovgivning. Møblerne er enten unikke udstillingsmodeller eller skræddersyet efter dine individuelle ønsker, herunder valg af træsort, dimensioner og design – og derfor ikke omfattet af almindelig returret.

10 års udvidet ansvar

Vi står dog 100 % til ansvar i op til 10 år ved fejl eller skader relateret til:

• træets konstruktion

• epoxyens holdbarhed

• øvrige materialer, hvor der opstår uforudsete problemer som følge af flytning, indeklima eller vejr påvirkninger

For at kunne vurdere sagen korrekt, beder vi om en beskrivelse af, hvad der er sket, hvornår og under hvilke forhold. Vi er altid imødekommende og hjælpsomme og foretager gerne en vurdering på vores regning, hvis der er tvivl om årsagen.

Er det tydeligt, at skaden er opstået som følge af egenhændig håndtering, uheld eller forkert opbevaring, dækker vi ikke reparationen – men vi giver gerne et ærligt og fair tilbud på udbedring.

Gennemgang ved levering

Når du har modtaget og godkendt dit møbel ved levering og opsætning, betragtes ordren som afsluttet. Skulle der mod forventning være opstået en fejl eller skade, som ikke blev opdaget ved gennemgangen, beder vi dig kontakte os inden for 3 hverdage.

I sådanne tilfælde rykker vi naturligvis ud og udbedrer fejlen uden beregning.